Nhằm hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính, nâng cao mức độ hài lòng trong tiếp cận dịch vụ công, ngày 01/10/2026, UBND phường Long Hoa ban hành Kế hoạch số 6847/KH-UBND về triển khai mô hình dịch vụ hành chính công lưu động trên địa bàn phường.

Mô hình nhằm tạo thuận lợi, tiết kiệm thời gian, chi phí và bảo đảm bình đẳng trong tiếp cận dịch vụ hành chính công; ưu tiên hỗ trợ người yếu thế, người già neo đơn, người khuyết tật, hộ nghèo, người có công, người cao tuổi, người dân tộc Khmer và các trường hợp cần hỗ trợ kịp thời; hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục đăng ký khai tử phát sinh vào thứ Bảy, Chủ nhật. Qua đó, người dân được hỗ trợ tiếp cận các tiện ích số, sử dụng tài khoản định danh điện tử và dịch vụ công trực tuyến.

Mô hình được triển khai trên toàn địa bàn phường, với các hình thức hỗ trợ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, khu phố hoặc nơi cư trú. Các lĩnh vực tập trung hỗ trợ gồm: chứng thực bản sao, chữ ký, di chúc; cấp bản sao trích lục hộ tịch, đăng ký khai sinh, khai tử, kết hôn, thay đổi, cải chính, bổ sung thông tin hộ tịch, xác định lại dân tộc và cấp xác nhận tình trạng hôn nhân; liên thông điện tử về đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, giải quyết mai táng phí, tử tuất và đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế, thẻ căn cước cho trẻ em dưới 6 tuổi; chính sách xã hội và người khuyết tật gồm điều chỉnh, thôi hưởng hưu trí xã hội, xác định, xác định lại mức độ khuyết tật và cấp Giấy xác nhận khuyết tật, điều chỉnh, thôi hưởng trợ cấp xã hội hằng tháng và hỗ trợ kinh phí chăm sóc, nuôi dưỡng hằng tháng.

Hình thức hỗ trợ linh hoạt, gồm hướng dẫn từ xa qua điện thoại, Zalo; hỗ trợ trực tiếp tại Trung tâm, khu phố; hoặc hỗ trợ tại nơi cư trú đối với các trường hợp ưu tiên, khó khăn trong đi lại và đủ điều kiện. Nội dung hỗ trợ gồm hướng dẫn kê khai, thực hiện các thao tác số hóa hồ sơ và hỗ trợ nhận, trả kết quả theo quy định. Việc hỗ trợ không thay thế các nội dung mà pháp luật yêu cầu người dân trực tiếp thực hiện.

Quy trình thực hiện gồm 5 bước: tiếp nhận nhu cầu; phân loại, xác định nhu cầu; thống nhất thời gian, phân công thực hiện; hỗ trợ giải quyết thủ tục và trả kết quả.

Người dân có nhu cầu hỗ trợ có thể đăng ký trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công hoặc liên hệ qua số điện thoại 0917.275.604 và 0973.090.092, hoặc thông qua Trưởng khu phố.

Tâm Như